Редкий владелец банковской пластиковой карты не приходит в замешательство, когда платеж не проходит и терминал сообщает об ошибке. За пару секунд в голове проносится, как минимум 10 предположений – почему нет. Причем, одно тревожнее другого. Давайте разберемся спокойно, что делать, если произошла ошибка при оплате банковской картой.
Сбой системы
Случается, что платеж отклонен, по причине сбоя в банковской системе. Тут вообще не о чем тревожится, проблема не в вас. Следует попытаться провести оплату повторно и обратить внимание, какой код выдает терминал, если 19, то это техническая ошибка со стороны банка. Здесь надо либо подождать некоторое время и повторить попытку, либо расплатиться другой картой.
Причем сбой в системе может произойти, как у банка, выдавшего пластиковую карту, так и у банка, принимающего платеж. В первом случае можно просто расплатиться другой банковской картой, во втором случае придется переждать, либо вообще отказаться от такой формы оплаты.
Ошибка аутентификации
Эта проблема возникает достаточно часто при оплате товаров и услуг через платежный терминал. Ее код 11070 или 3dsecure. Ошибка аутентификации, что это значит, и что делать:
- первый вариант – это отсутствие средств на карте, это может быть и превышение суточного лимита снятия денег с карты, если таковой имеется, решение проблемы – звонок в банк;
- второй вариант – причина в данной платежной системе, например не принимают карты Visa, или MasterCard, в этом случае проблема решается сменой карты, если аналог имеется в наличии;
- третий вариант – карта заблокирована, тут поможет только звонок в банк, который в телефонном режиме проведет идентификацию, а затем только сообщит причину блокировки, если причина блокировки в том, что банк счел вашу платежную активность подозрительной, то ее снимут, и вы спокойно продолжите покупку.
Коды ошибок при оплате банковской картой
Мало вероятно, что вы запомните все коды, их не знают даже кассиры гипермаркетов, которые обслуживают клиентов, используя платежные терминала. Тем не менее, мы решили привести их, возможно, кто-нибудь скопирует их в блокнот для заметок.
| № кода | Описание |
| 00 | операция проведена успешно |
| 01 и 02 | отказать, позвонить в банк, выдавший карту |
| 04 | изъять карту без указания причины |
| 05 | отказ без указания причины |
| 17 | платеж отклонен пользователем карты |
| 19 | техническая ошибка банка |
| 41 | изъять – утерянная карта |
| 43 | изъять – украденная карта |
| 51 | на счете недостаточно средств |
| 55 | неверно введенный ПИН-код |
| 57 | недопустимый тип операции для данного вида карты |
| 61 | превышение одноразового лимита для данной карты |
| 62 | карта заблокирована |
| 65 | превышен лимит платежных операций для данной карты |
| 75 | неверный ПИН-код, введенный более 3-х раз |
| 83 и 91 | ошибка в сети (техническая) |
| 96 | не отвечает банк, выдавший карту |
Z3 | нет интернета, отклонен запрос. |
Что еще полезно знать обладателям пластиковых карт
Расплачиваясь в режиме офлайн, вы хотя бы по коду можете определить, какая проблема возникла и в чем причина отказа в оплате по вашей карте. А вот покупки в режиме онлайн имеют свои подводные рифы. Учитывая процветающее «хакерство» на просторах интернета, лучше прислушаться к следующим рекомендациям:
- не расплачивайтесь с интернет-магазином картой, на которой хранится большая сумма денег, лучше иметь на этот случай специальную карту, с ограниченным лимитом;
- поинтересуйтесь репутацией интернет-магазина на ЯдексМаркет прежде чем переводить солидную сумму за покупку, совершенную в режиме онлайн;
- сохраняйте анонимную информацию о своей сим карте в секреты от третьих лиц;
- будьте готовы, что возврат денег за не подошедший вам товар будет осуществлен не сразу, а в течение 6-8 дней.
Еще один вариант при оплате через смартфон возникает ошибка неверный код MMI читайте в статье детальнее о ней.
Прогресс не остановить, расплачиваться пластиковыми картами начинает даже самая консервативная часть современного сообщества – люди преклонного возраста. Очень важно, чтобы люди знали, как реагировать на ошибки при оплате пластиковыми картами, и не тянулись за валидолом, испытывая шок.
