5 способов — как позвонить оператору МТС

5 способов — как позвонить оператору МТС

Мечтать о мгновенной связи с оператором любой системы телекоммуникационной связи, действующей на территории бывшего СНГ более чем неразумно. И МТС-провайдер не исключение. Чтобы услышать живой голос оператора придется запастись терпением. Скажем так – это трудно, но возможно. Главное знать, как позвонить оператору МТС.

Справочный центр компании МТС

Справочный центр компании МТСИменно сюда стекаются все звонки жаждущих общения с оператором абонентов. И, прежде чем мы начнем гневно вопрошать – «Доколе?», примите важную информацию к размышлению:

  • только в России компания обслуживает 78,2 млн. абонентов;
  • во всех странах своего присутствия, а это в основном страны бывшего СНГ, число абонентов, которых она обслуживает, достигает 88 млн.;
  • консалтинговая компания Brand Finance признала компанию МТС вторым наиболее сильным телеком-брендом в мире, а в России она признана самым дорогим телеком-брендом.

Даже этой информации достаточно, чтобы оценить масштабы и размах этой телекоммуникационной сети. Потому, когда абонент не может по первому требованию соединится с живым оператором, то на это есть 1000 и 1 причина. Основная – загруженность линий call-центров. К чести компании МТС, нужно сказать, что такое количество контактных телефонов не имеет ни одна телекоммуникационная компания:

  • многоканальный федеральный номер, по которому можно звонить, как с любого мобильного, так и со стационарного телефона – 8 800 250 08 90;
  • с мобильного телефона с симкой МТС можно позвонить по короткому номеру 0899;
  • для абонентов, находящихся за пределами России в системе Роуминг возможен бесплатный звонок оператору по номеру — +7 (495) 766 01 66;
  • Корпоративные клиенты, которые у всех провайдеров имеют преимущественное право на скорейшее обслуживание, могут позвонить по телефону – 8 800 250 09 90;

И это телефоны горячей линии только для жителей РФ. Для каждой страны, где МТС имеет своих абонентов, соответственно и телефоны справочного центра другие. На сегодняшний день это:

  • Армения;
  • Белоруссия;
  • Индия:
  • Узбекистан;
  • Туркменистан.

Где созданы собственные справочные центры, с соответствующими номерами.

Как рационально использовать телефон горячей линии МТС

оператор колл центраРешить возникшую у вас проблему вполне возможно, действуя по предложенному автоответчиком алгоритму. Но большинство абонентов игнорируют эту возможность. Всем хочется поговорить вживую. Именно потому линии операторов перегружены и приходится ждать своей очереди, что, чаще всего, и вызывает недовольство абонентов.

Нередко предлагают такой алгоритм действий:

  • позвонить на горячую линию по номеру, соответствующему вашему статусу на данный момент;
  • при подключении автоответчика нажмите на единичку;
  • после этого нажмите на 0;
  • можно сначала нажать на 5, а затем на ноль.

Правда, вам еще предложат оценить качество связи с оператором. Здесь уже последнее слово за вами – соглашаться или нет сугубо ваше дело.

Оператора придется ждать достаточно долго – от 5 до 15 минут. Если повезет, то иногда и минуты не пройдет, а вы уже на связи.

Но, разумнее было бы согласовать свои действия с вопросами и рекомендациями автоответчика, чтобы четко определить сферу компетентности оператора, к которому вы, в конечном счете, попадете. Потому что, если перескочите все его рекомендации, то оператор, которого вы дождетесь, перенаправит вас к специалисту, способному разрешить вашу проблему. Тогда вы потеряете дополнительное время.

Как еще можно разрешить возникшие проблемы со связью МТС

специалист службы поддержкиЕсли решение вопроса не носит безотлагательный характер, то вполне возможно попробовать решить проблему следующими способами:

  • зайти на официальный сайт МТС и направить электронное сообщение, изложив суть проблемы, по каналу обратной связи. Таковой имеется на официальном сайте. Придется подождать ответа, но он обязательно придет, и вам будут даны дельные рекомендации от специалиста компании.
  • Воспользоваться услугами личного кабинета мтс, если вы юридическое лицо и озаботились в свое время его заполучить. Там в чате вы можете задавать оператору вопросы в письменной форме и тут же получать ответы на все поставленные вопросы.
  • Компания МТС располагает по всей России более 5 тысяч салонов по связи и обслуживанию клиентов. Для жителей городов есть возможность посетить близлежащий сервисный центр МТС и разрешить там свои проблемы, связанные с мобильной связью, интернетом или цифровым телевидением.

И наконец, самые отчаянные пользователи советуют звонить по номеру телефона для системы Роуминг +7 (495) 766 01 66. И даже уверяют, что именно так легче всего пробиться к оператору и, обскакав всех, решить свои проблемы.

В заключение, хочется напомнить всем абонентам компании МТС – вы не единственный абонент, ваша проблема, даже самая животрепещущая, не самая важная в мире. Стоит оглянуться и увидеть, что везде есть люди, которые тоже нуждаются в том, чтобы их выслушали и помогли. Кстати, операторы call-центров тоже живые люди, нуждающиеся в вашем понимании и сочувствии.

Ссылка на основную публикацию